中医师张竣杰 父严母慈 家人是磐石

    张竣杰出身中医药世家，他爸爸和两个姐姐都是中医师，家族还经营本地数一数二的制药厂。他从小看着父母在举步艰难的中医业跌跌撞撞，看到家人的牺牲与互相扶持，挺过药厂几乎倒闭的非常时期。他从父亲身上学会对问诊与制药的严格要求，更领会面对困难要有置死地而后生的精神。无论顺境或逆境，父母教会他以家人为磐石。
    中医硕士张竣杰（46岁）有多重身份：合格中医师、本地制药品牌忆思源第二代传人、新加坡制药厂商公会会长，以及中药药剂师，他也积极参与社区服务。
    家人是张竣杰强大的后盾，让他勇于面对和克服艰辛挑战。
    他的父亲张鸿武（75岁）也是合格中医师（已退休）。每周两天，张竣杰会到父亲开设的张鸿武中医药房看诊。大姐张瑞娉（51岁）跟他一样，拥有中药药剂师资格。二姐张僡峻（48岁）也是中医师兼中医副教授，在菲律宾马尼拉和本地共有三家诊所，也负责培训工作。
    无独有偶，张竣杰的次女张芳维（19岁）在南洋理工大学选修中医与生物科学双学位，更是本地柔道国手。
三姐弟都钻研中医药张竣杰是家中老幺，从未曾想过会当中医师。他不否认是在父母的潜移默化下，当完兵后跟随二姐的脚步，报读中医课程。
    “看到父母在中医药这行业很辛苦，我希望能帮助爸爸。我觉得要在制药这行业做得好，一定要把中医的博学理论与制药的专业学好，对自己、对公司、对病人和消费者，都是一种责任。”
    他说，是二姐僡峻先报读中医课程，他在1994年当完兵后，就到父亲的制药厂忆思源打工，隔年到新加坡中医学院修读七年的部分时间中医课程。考获合格中医文凭后，他再修读北京中医药大学的硕士学位，并同时与大姐一起报读中药药剂师课程。
    父亲张鸿武欣慰地说，三儿女与中医药为伍，是他的福报，他从来没有强迫他们要跟他一样当中医。
    他说：“我当然希望药厂是一代一代薪火相传，但不会因为这样试图左右儿女的选择。”
    张竣杰在一旁点头认同。
    不过，在中药配制过程中，张鸿武对儿女的要求非常严苛，不允许丝毫差错。长女瑞娉笑着补充，父亲是不苟言笑的严父：“他以前从不跟我们开玩笑的。出错，他会毫不客气地叫我们‘给我出去’。”
    张竣杰也笑说，父亲对他们很严厉。母亲在管教儿女时也不手软，小时候如果顽皮，母亲刘畝丹山（dān，73岁）会用藤条打他们或罚抄写，从小就灌输他们要诚实、不贪心的道理。
    张竣杰说：“父亲因为忙着工作，其实很少管我们。母亲是慈祥的妈妈，家里的事都是她在操心。平时，她会教导我们做人要慈悲，讲信用，要相信因果。”这对他后来在制药宗旨上起了积极的影响。
    药厂挂着的牌匾写着“用良心制良药”，就是张竣杰综合多年人生观念和制药的道德，也是公司上下贯彻的使命。对任何病人，他都坚持医德。
    问他，父亲会不会打他？
    张鸿武说，一次他只是轻轻用手打了儿子，不料儿子却“晕倒”，“之后，我就没有再打过他，他从小脾气就很硬，会忍住不吭声。”
    张竣杰马上看着母亲说：“我小时候是有惊厥啦，是不是？”一旁的母亲笑着点点头，显见这一家人的温馨互动。
    张鸿武与妻子刘畝丹山教导子女要慈悲、饮水思源。
    他说，父亲的脾气改了很多，公司里重要的事情都会与儿女讨论后才做决定：“父亲以慈、忠、信、义、礼、伦、节、孝、廉、德，这10个字教导我，要做好人行好事。”
    视服务大众为奉献
    张竣杰只要人在新加坡，每天必定与父母、姐姐和妻子一起吃午饭，他说，一家人同桌吃饭时，父亲会跟他们分享生意经，也会分享病例和医药知识。
    不过，他说，最大的压力也就在这里：“当他（鸿武）的儿子最大的压力，就是行动要迅速。父亲的创意点子不少，包括制药机器、中药研发、销售和软件等，一想到就催我立刻执行。”
部分压力也来自自己，要求自己在行医、制药上，扩大联络网，开拓商机，尤其要把本地制造的中药带到其他国家。
他说：“我相信人脉很重要。当新加坡制药厂商公会会长，大家可以分享医药知识，同行有问题，大家也可以一起商讨解决方案。”
    他透露，父亲在创业初期非常艰难，因为资金不足，被迫把组屋换成小型组屋，拿了3万元现金开设药厂。他加入公司后，对自己的要求就是不能让父亲的心血白费。所以，为提高公司业绩，他积极寻找合作伙伴，帮一些知名品牌生产中药与保健品，同时也把自家产品成功在马来西亚注册，销往国外。
    这种凡事全力以赴的精神，张竣杰也运用在为基层组织服务上。他是西部西林（Westwood）邻里委员会成员，同时也是居住的公寓管理委员会成员，视服务大众为一种奉献，让他从中找到难以言喻的喜乐。
家人同心其利断金
    2005年，张竣杰一度想转行，劝父亲结束药业。
    他回忆说，1991年父亲在裕廊租下一家小工厂制药，也在工厂内设个小角落看诊。2000年，父亲不惜抵押公寓、裕廊的诊所和马赛地轿车，以150多万元买下武吉巴督工业区三家总面积近万平方英尺的工厂。
    “那个时候，没多少钱装修，我们就拆下圣诺哥（Senoko）旧厂的一些物件，安装在新厂（武吉巴督），我们都帮忙装修，还要硬着头皮画设计图，这些都是父亲教的。”
    可是，2001至2005年，在进口药品的恶性价格战中，药厂营业额首当其冲受挫。再者，药厂也必须改革导致营运成本增加，双重打击下，工厂面对严峻的考验。大姐瑞娉说，每个月发给员工薪水后，姐弟三人就没有薪水可拿了。
    她说：“我只能靠老公一个人的薪水养活全家，加上自己的储蓄。他都问我，怎么打拼下去？”
    张竣杰的妻子也在药厂工作，他说，夫妇俩当时完全没有领薪水，生活费都得靠娘家，甚至一度想把公司卖掉。
    张竣杰说：“我念硕士的学费一年7000元，还是岳母帮我付的。我非常感谢她，他们都是我强大的后盾。”
    他透露，二姐僡峻当时在不得已的情况下，唯有到其他中医集团打工三年，以帮补家用。他庆幸药厂生意后来好转，二姐也创立自己的诊所，并在2012年将业务扩展到马尼拉。
    张竣杰坦言，当时他甚至想过转行：“每个月有一两千元的薪水都好啊！”
    一旁的父亲补充说：“我反对结业。面对艰难考验，更要咬紧牙根，置死地而后生。”
    一直到2007年，政府禁止没有自由销售准证的药品进入新加坡，他们才看到曙光，生意再次上轨道。
    妻子为药厂申请准证, 张竣杰特别感谢妻子伍爱华为药厂顺利申请到GMP（优良药品生产作业规范）认证，让药厂得以扩充业务，不但自己生产和研发中药品，也为多家大企业提供一条龙的代工生产服务。目前，公司研发和制造的药品种类多达400种，在马国发行的也有150多种。
    他说，忆思源是本地首家获卫生科学局（HSA）批准的中药厂，妻子为了取得卫生部规定的GMP认证，费心撰写和提呈标准的操作程序（SOP），从生产线全方位覆盖选材、烘干、浓缩、打粉、破壁、混合、胶囊充填、包装、储藏和送货等流程，确保没有忽略任何细节。
    家人是张竣杰的支柱，（左起）大姐张瑞娉、父亲张鸿武、张竣杰、母亲刘畝丹山及张竣杰的妻子伍爱华。拍照时，二姐张僡峻正在国外授课。
    一家人能携手克服困难，熬过艰难的日子，张竣杰深表感激，并感恩30名跟他们一起打拼的员工。每两年，公司都出资带员工出国游玩，今年11月，他们一家就跟员工一起到越南玩四天。他说：“员工就像我们的家人。”
    每年，张氏家族全体大约60人也会一起出国旅行，新年聚餐则超过百人，以促进家族和睦。
    2008年，父亲再次抵押房产等集资买下同一栋大厦不同楼层的一家厂房，2009年再买另一家，去年又买了一家，一再扩展忆思源的业务。