孙志生老人所住的小区是老城棚户区改造项目，和小区的24户拆迁户一样，退休前老人曾是区第一人民医院的职工。现在，由于年事已高，老人常年卧病在床，就连简单的对话交流都十分困难，日常的生活起居皆由老伴付梅珍和子女照料。

不久前，受老人嘱托，老伴付梅珍来到区房管局，想为其办理房产过户手续，将房产过户给孙子。但房产过户需要户主本人到相关部门办理相关手续，这让老人一家犯了愁。从小区到区房管局大约有2公里的路程，对于年迈的孙志生老人而言，这2公里简直难比登天。