患者大闹门诊之后，给我的一点点感悟
患者大闹门诊之后，给我的一点点感悟
忙完之后病房，坐在电脑前面，总想起上午门诊的画面，我觉得还是应该把上午门诊遇到的故事和大家分享一下。故事情节其实并不复杂，但是结局，我真的若有所思。
上午，8点40左右，门诊病人很多，这个时候有个系统性红斑狼疮的女患者，是我们老患者，她没有挂号，拿着结果过来说想让我帮她看一下有没有问题。我告诉她要稍等一会儿，因为有很多病人要开单抽血检查的。其实在她之前已经有一个阿叔，也是一样：老病人，没有挂号，想让我看看结果，也是坐在门口安静地等着。
然后，我接着看病人；大概半个小时过后，女患者又走到诊室，问什么时候才给她看结果。我还是告诉她：要先给新就诊的患者开单抽血，要等9点30之后，我抽空就给你看看检查结果，然后，我继续看病人。
过了10分钟不到，她再次冲到诊室门口，就开始吼起来了，说：“你为什么不给我看检查结果，凭什么不给我看”。再次跟她解释：9点30分之前，如果给新病人开单抽血了，病人上午就可能看到结果，很多病人就不用再跑一趟。所以9点30之前，我需要先看新病人，然后才能抽空给你看。结果，换来的还是一堆的怒吼和摔门，又说“是不是因为我没有挂号，所以你就不给我看，你是不是我缺这20块钱挂号费，你这是医德问题，给你打电话也不接……”
反正，最后把我们的保安大哥给引来了，保安大哥很负责，可能在外面就了解了情况后，进来就问我：“何主任，她如果没有挂号，还在这里吵，我们可以先把她带出诊室，你看需不需要？”
这个时候，我还真犹豫了一下。带走吧，我可能现在就清净了，但是后续呢？我转身问了一下这个女患者：“你都吵成这样了，你还需要我看么？需要就安静地在门口等，不需要你就换别的医生看。结果她毫不犹豫地说：“然要看，一定要看。“
9点40分左右，抽空给她看了结果。她进来以后，我说：“你先平静一下，我再给你解释一下，因为很多新患者，也是外地过来的，我要是在9点30之前开单检查，很多病人上午就能拿到结果，上午就可以处理完，不需要再来医院一趟了。而且别人是挂了号，排了队的，自己本身就是没挂号、还插队。所以，是不是应该相互理解一下……
我还没有讲完，病人哇的一声就哭了，然后说：“因为这个疾病，老公想要和她离婚，工作也不顺利，心情烦躁，也不知道自己还能活多久……”然后，变成了我开始安慰她，告诉她现在病情控制很稳定，不用担心，一点问题都没有，和正常人一样……
最后，她离开的时候，不停地说不好意思，何医生，给你添麻烦了；也不和其他病人说，不好意思，给大家添麻烦了。
中午出完门诊，和跟诊的研究生聊起来，今天我们这么做究竟对不对？
按照常理来说，没有挂号，本来就可以不看；看也就算了，还要求马上要给她看；等了不超过40分钟，就开始发飙大闹；按理说她真的不占理，让保安大哥把她带出诊室也无可厚非。但是，这样真的就是最好的选择么？
研究生说：“老师，你这样也是委曲求全，助长歪风邪气”。嗯，其实也对，感觉是有点委曲求全，但是委曲求全是帮一个病人走出疾病和生活的困境，这样的委曲求全应该也是值得的吧？
可能每个人遇到这样的事情都有自己的选择，也有自己的道理，但是总觉得每个人生在世，都是一种修行；有缘的人，遇到了，我们都应该帮他们“度”一下“难关”，在帮助他人的时候，是不是我们自己也在成长呢？反正，我觉得今天还是收获满满的。